树行业新风    促文明服务
――淮南市银行业“文明规范服务示范单位”、“服务明星”评选检查活动结束

　　7月14日至15日，由淮南市银监局、市消费者协会、市银行业协会和新闻媒体联合组织的“淮南市银行业文明规范服务示范单位”、“银行业服务明星”考核评选检查工作顺利结束。
　　评选活动共分两个检查组进行，检查人员冒着高温酷暑对会员单位申报的19个一线服务窗口，按照《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业文明服务公约实施细则》分类进行了公共服务环境、服务礼仪和服务行为、服务技能和服务效率、服务管理和个性化服务等，进行了明查暗访和客户现场问卷调查。检查结束后，各组汇总了现场检查评分记录，对参选单位授牌按照标准进行了热烈的讨论，对存在的差距提出了限期整改书面意见。
　　此次评比检查活动，是对我市银行业文明服务工作的一次检验。通过开展“淮南市银行业文明规范服务示范单位和银行业服务名星”评选活动，积极推动了全市银行业作风的转变，树立了良好的社会形象，增强了银行业人员服务意识和敬业精神，推动了我市银行业整体服务水平。