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| 李林局长在全省银行业金融机构联席会议上强调改进银行服务 |
| 2008年03月07日 来源： 作者： http://www.ahbanker.com
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| 2008年3月5日下午，安徽银行业金融机构联席会议在稻香楼宾馆召开，安徽银监局李林局长出席会议并作了重要讲话，在讲话中就如何加强和改进银行服务，提出了新的目标和要求。 要建立长效机制，改进银行服务。要正视批评，各银行业金融机构要增强社会责任意识，进一步改进柜面服务，重视改善存取款等基础性的金融服务，切实解决排长队问题，加快解决有关代理业务中的矛盾，维护消费者的合法权益；发挥银行业协会的重要作用。银行业协会要加大宣传、加大检查、加大考评力度。要按季对银行网点服务情况进行抽查，并将抽查结果报告银监局，在推动银行业基础性服务质量改善方面发挥重要作用；银行监管当局建立非经营信息监管制度，扩大监管视野。非经营性指标包括银行的柜面服务水平、新闻媒体的舆论反映等。把非经营性指标，作为批办新业务、批设新机构的一个重要衡量指标，对于服务质量不高，消费者投诉多、社会反响强烈的要限批。 |