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| 北京市银行业协会召开奥运期间银行业务咨询和服务投诉体系运行情况通报会 |
| 2008年07月11日 来源：北京市银行业协会网站 作者： http://www.ahbanker.com
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| 2008年6月27日，北京市银行业协会召开奥运期间银行业务咨询和服务投诉体系运行情况通报会，协会秘书长孙涛主持会议，北京市银行业协会、北京市非紧急救助中心的工作人员及协会25家会员单位负责咨询与投诉的负责人共计60余人参加了会议。 北京市银行业协会秘书长孙涛、北京市非紧急救助中心副主任王传颂分别介绍了双方共同构建以12345热线为平台的奥运金融服务咨询与投诉绿色通道的进展情况以及12345服务热线的工作框架和运行体系，并对各家银行奥运期间咨询与投诉业务提出具体要求。一是要高度重视。奥运金融服务咨询与投诉绿色通道是服务奥运的一个重要窗口，要真正体现这一渠道的方便快捷和优质高效。二是要渠道畅通。各行应专人负责，保证受理渠道畅通、办理渠道畅通、反馈渠道畅通。三是要加强沟通。建立非紧急救助中心、协会和各家商业银行的密切联系沟通，讲求实效。会上，协会和北京市非紧急救助中心对各家银行关心的问题进行了解答。 会后，协会组织与会人员实地考察了北京市非紧急救助中心12345热线工作情况，与中心领导和工作人员进行了细致的交流，为下一步双方的合作做好准备。 |