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安徽省银行卡行业自律公约

安徽省银行卡行业自律公约

发布日期:2017-12-02 浏览次数:2391  文章来源:协会秘书处 

第一条 为促进我省银行卡业依法合规经营,维护银行卡业合理有序、公平竞争的市场环境,共同抵制行业内不正当竞争行为,推动银行卡行业健康运行,根据中国银行业监督管理委员会令(2011年第2号)《商业银行信用卡业务监督管理办法》、中银协《中国银行卡行业自律公约》等有关法规及文件要求,结合我省银行卡业务实际,经安徽省银行业协会银行卡专业委员会成员单位共同协商,制定本公约。

第二条 安徽省银行业协会银行卡专业委员会是银行卡业务自律管理的专业组织,银行卡专业委员会成员单位(以下简称“成员单位”)通过成员会议参与自律管理。

第三条 成员单位自律的基本原则是:在平等、自愿、公平和诚实信用的原则下开展业务,不得损害国家、行业和客户利益,按照监管部门有关规定和要求,规范业务操作行为,建立良好、公平的市场竞争机制。

第四条 加强同业之间的沟通和信息交流,杜绝恶性竞争、垄断市场等行为,讲求银行卡规模与效益的统一,鼓励成员单位在竞争中求发展,在发展中合理竞争。

第五条 成员单位应严格遵守国家有关法律、法规和规章,建立完善的银行卡业务内部控制和信息管理制度。

第六条 完善内部控制机制,强化内控文化建设。提升风险管理能力,针对信用风险、市场风险、操作风险等制定切实可行的防范措施;按照“谁发卡谁负责”、“谁发展的特约客户谁负责”的原则,严格客户风险管理,就银行卡欺诈等风险防范和安全管理责任与客户进行必要约定,建立防范案件风险长效机制。

第七条 成员单位应共同促进多层次信用体系建设,在催收、保全、专案管理等方面紧密合作,加强对银行卡违法犯罪案件、不良持卡人、不良商户等有关风险信息的资源共享及银行卡业务风险联动防控。

第八条 加强诚信建设,杜绝虚假宣传。不得对产品进行弄虚作假、故意夸大、引人误解或有歧义的宣传;不得诋毁同业内其他单位的产品或服务;得利用任何不当手段干预或影响银行卡业务市场秩序。

第九条 承担社会责任,树立良好形象。各会员单位在发展中要一手抓市场占有率,一手要承担社会责任,共同维护银行卡业在全社会的良好形象,积极参加监管部门和银行卡专业委员会组织开展的加强银行卡管理的行业性活动,为安徽省经济发展、社会进步多做贡献。

第十条 加强从业人员的管理,加强职业操守教育和业务能力培训,倡导无私奉献和克己奉公,强化廉洁自律精神,不断提高从业人员职业道德水平和业务素质。

第十一条 树立科学、可持续发展的经营观,共同营造良好的银行卡发展环境,规范银行卡营销行为;加强对外部营销的监督检查,加强授信风险管理,严格按照风险可控原则审批授信。

第十二条 成员单位应严格按照相关法律、法规和监管要求,遵循公平、公正、统一的原则发展特约商户,不得通过错配商户类别恶意降低商户结算手续费费率等方式发展商户。

第十三条 成员单位应加强自助设备的安全管理,POS机具、ATM等自助设备的布放不得无序竞争,并必须符合联网通用的业务规范和技术标准,定期对特约商户进行POS机具管理和操作的培训。

第十四条 成员单位应加强银行卡使用和风险防范方面的公众宣传工作,保证客户对银行卡业务计息、收费标准及相关风险享有充分的知情权和选择权。

第十五条 成员单位应努力提升信用卡服务质量,为持卡人提供人性化的用卡服务,倡导各信用卡发卡行建立信用卡还款“容差服务和容时服务”机制。

第十六条 成员单位应建立完善的投诉渠道,加强服务投诉管理,保障客户权益。

第十七条 成员单位应共同促进多层次信用体系建设,在催收、保全、专案管理等方面紧密合作,加强对银行卡违法犯罪案件、不良持卡人、不良商户等有关风险信息的资源共享及银行卡业务风险联动防控。

第十八条 成员单位应建立信息沟通与共享机制,及时向银行卡专业委员会报送业务数据和信息,促进成员单位间的业务交流及合作。

第十九条 银行卡专业委员会委员应代表成员单位积极与监管部门开展沟通交流,定期、不定期向监管部门反映银行卡业务相关信息、风险状况和监管规范建议等,协助监管部门和银行卡专业委员会开展必要的调查研究工作和组织的各项活动。

第二十条 银行卡专业委员会鼓励成员单位互相监督,成员单位及非成员单位均可向银行卡专业委员会举报违反本公约的行为。

第二十一条 银行卡专业委员会应本着公正、公开、客观的原则,维护成员单位的正当权益,维护银行卡市场稳定健康发展。

第二十二条 成员单位违反本公约的,经银行卡专业委员会查实后可根据违约程度采取以下措施:

(一)责令违约单位限期改正;

(二)内部通报批评;

(三)暂停、取消其银行卡专业委员会成员单位资格;

(四)建议安徽省银行业协会暂停、取消其会员单位资格;

(五)对涉嫌违规经营或触犯其他相关法律法规的,将有关违法、违规情况及时向银行业监督管理部门或其它主管部门反映和检举。

第二十三条 成员单位对银行卡专业委员会依据第二十二条所采取的措施有异议的,可以向安徽省银行业协会反映。

第二十四条 成员单位银行卡业务从业人员有违反本公约的行为,由成员单位按照相关管理制度采取惩戒措施,有异议时,可向银行卡专业委员会反映情况。

第二十五条 本公约经安徽省银行业协会会员大会审议通过后生效。本公约生效后,加入安徽省银行业协会银行卡专业委员会的成员行将被视为承认并受本公约约束。

第二十六条 本公约与国家法律、法规和监管部门规章不一致的,依有关法律、法规和监管部门规章执行。

第二十七条 本公约由银行卡专业委员会负责解释和修改。