建行芜湖长江路支行优质服务暖人心

建行芜湖长江路支行优质服务暖人心

发布日期:2018-01-15 浏览次数:325  文章来源:芜湖市银行业协会 

1月10日上午,年近九旬的离休老干部程先生来到建行芜湖长江路支行营业厅,送来一面“为人民服务 向雷锋学习”的锦旗,对长江路支行员工认真负责、热情周到的优质服务表示感谢。

程先生常来支行办理业务,每一次大堂经理都会热情迎接,柜面人员经办业务时也很有耐心地指导老先生操作。建行工作人员的微笑、周到的服务使老人家如沐春风,连连表示感谢。

去年以来,长江路支行狠抓服务质量提升,坚持“以客户为中心”的服务理念,多次在晨会上强调优质服务的重要性,支行行长孙红文每隔一段时间都会调取某一天的监控录像并指出录像中支行员工在服务中不足的地方,以此提醒大家注意改正,对服务规范的员工也会提出表扬,充分调动了全体员工标准服务、热情服务的积极性、主动性。

客户的表扬既是荣誉,同时也是对我们工作的监督。在今后的工作中,长江路支行将再接再厉,围绕工作目标,继续把便捷、高效的服务带给客户、把满意留给客户,始终坚持优质服务,加强规范化服务,进一步提高服务质量和服务水平,树立建设银行良好的企业形象。