舒城农商银行组织开展文明服务创建固化培训

舒城农商银行组织开展文明服务创建固化培训

发布日期:2018-07-11 浏览次数:60  文章作者:袁燕华  文章来源:六安市银行业协会 

近日,舒城农商银行组织开展为期一周的文明服务创建固化培训。培训邀请外部咨询公司老师通过现场辅导和集中授课等方式,根据标杆网点建设、服务流程规范、现场管理等方面的建设要求,从硬件设施、服务环境、服务规范、制度建设、员工精神面貌和团队凝聚力等角度,逐一对该行网点现状进行点评;强调要从客户角度出发,深入分析客户从业务需求、心里需求到超值服务需求的升级;并提出了包括整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全等在内“6S”管理策略。

舒城农商银行将通过此次培训,对标杆网点创建进行固化,旨在实现全行硬件设施配备、员工仪容仪表规范、服务意识和服务水准等方面质的提升;全面塑造良好企业文化和崭新形象,为发展奠定坚实的基础。