徽商银行安庆分行在2017年全市“文明窗口、服务明星”表彰大会中获奖

徽商银行安庆分行在2017年全市“文明窗口、服务明星”表彰大会中获奖

发布日期:2018-01-07 浏览次数:39  文章作者:周勇  文章来源:徽商银行 

2017年12月28日,2017年度安庆市“文明窗口、服务明星”命名总结会在安庆大酒店隆重召开,徽商银行安庆望江支行荣获2017年度“文明窗口”称号以及三名员工喜获“服务明星”称号。

安庆分行始终坚持以亲和、高效、专业的服务理念,注重员工综合素质的提升,不断提高分行服务质量:一是不断加强员工培训,学习服务礼仪规范,让员工掌握准确、规范的服务。二是积极组织员工参加各项服务礼仪比赛,以竞赛的形式,在全行营造学习的氛围,在竞赛中学习交流经验,以优秀员工为典范,提高员工服务知识和服务能力。三是完善服务质量管理,组建分行服务质量管理团队,完成服务质量监控系统,安排专人全天候进行服务质量监督管理检查,及时提醒改正,每日形成总结通报并督促整改等,切实提升分行整体服务质量水平。四是实行服务质量考核,以奖励和处罚的措施,让员工体会到服务工作的重要性,促进员工争做优秀服务明星。

服务无止境,分行将再接再励,注重从实际出发,不断提升服务质量水平,增强我行的核心竞争力,以更加优质的服务赢得市场。