建行宿州光彩支行成功堵截一起利用盗取微信诈骗案件

建行宿州光彩支行成功堵截一起利用盗取微信诈骗案件

发布日期:2018-05-13 浏览次数:259  文章作者:范威威  文章来源:宿州市银行业协会 

5月7日中午时分,建行宿州光彩支行营业厅内走进来一位中年客户,大堂经理王卫华热情问候,并询问客户业务需求。

这位客户拿出手机,对大堂经理王卫华说要给自己在外地求学的孩子汇款,同时将微信中孩子发送的银行卡图片出示给大堂经理,想让其帮助使用自助设备转账。大堂经理一听便警觉起来,给异地求学子女汇款应该是经常办理的业务,自助渠道会留存有转账记录,没必要重新发送卡号,遂将疑问告知客户并进一步询问银行卡是否是孩子名下,且是否打电话联系确认卡号的真实性和可靠性。客户在得到提示后便拨打电话核实,核实后得知:孩子的微信号被别人盗取,正在想办法通知其微信好友,没想到这么快盗号者就通过微信实施诈骗。客户在明白真相后,对大堂经理表示衷心感谢,同时对支行员工的专业素养与热情服务提出高度赞扬。

近年来,电信诈骗活动呈高发态势,按照总、分行相关要求,支行员工不断加强业务学习,增强员工对电信诈骗的识别能力,有针对性地制定防范措施,保障了客户的资金安全,赢得了良好的社会声誉。