英雄就在我身边

英雄就在我身边

发布日期:2019-05-22 浏览次数:131  文章作者:李文佩  文章来源:合肥市银行业协会 

小时候,我有个英雄梦,总幻想着一战成名、一鸣惊人。长大后,方懂得平安健康,才是最美时光。但岁月静好,是因为有人为你遮风挡雨、负重前行。当危险、风险来临之际,合肥农行人以自己的实际行动交出了一份可歌可泣的时代答卷。

农行老大哥  淡定灭火灾

2019年5月14日,农行安徽肥西小庙支行如平常一样,在上午九点半迎来客流高峰,门口停满了前来办理业务的客户车辆。正当大堂内熙熙攘攘、人声鼎沸之时,突然有人推开营业厅玻璃大门,冲里面大喊:“外面谁的车?起火了!大家快把自己的车开走!”大堂内人群赶紧向外涌去。可是外面车子停得本就密集,短时间难以疏散。眼见自燃的那辆车引擎盖都喷出了火舌,情况十分危急。小庙支行行长汤玖当机立断,一边组织员工疏散客户,一边就近拎起灭火器救火。由于起火点在轿车引擎盖内,灭火器无法彻底扑灭火势。周围车辆众多,又是人流量较大的路段,若是引发大火,势必引燃周围车辆,将对人民群众的财产及人身安全造成极大地威胁,若引起爆炸的话更将造成无法想象的严重后果。为尽快灭火,汤玖在紧要关头表现出一个优秀共产党员的高尚品质,毅然决然地掀开引擎盖,不顾迎面扑来的火舌,举起了灭火器喷口,对着发动机舱就是一阵猛喷。火情很快被扑灭,车主激动地握着汤玖的手,连连表示感谢。因灭火及时,客户轿车虽有损伤,但车内财物完好无损。周围群众也纷纷对农行人表示赞许,夸奖农行人业务素质高,安全意识强,纷纷议论道“这事幸亏发生在农行门口,农行人真勇敢,不然损失就大了。”

农行帅小伙  狂奔抓劫匪

2019年4月18日中午,农行合肥分行公司业务部青年员工薛阳和几个小伙伴正在附近商场的负一楼美食街就餐。突然,本不算热闹的商场里传来一阵喧嚣声,定睛一看,发现一个小伙子手里抱着LV包在疯狂逃窜,后面一对男女跟着追赶,并大声喊着“抢劫啦!”来不及思考,薛阳像一支离弦之箭,朝着小伙子逃跑的方向冲了出去,并顺着扶梯追到了一楼商场外。薛阳步步紧逼,直至把逃跑的小伙扭送到了附近的警务室。跟薛阳一道的几个小伙伴回过神来后,也赶紧跟了上去,却遇到了已经返回的薛阳。他笑着和大家说:“没事没事,交给警察处理了。”回行以后,小伙伴们七嘴八舌地和同事们描述着,大家问薛阳当时想到什么了吗?憨厚的农行小伙微微笑着,他说“总要有人做这事,就算换成别人,也会这样做的。”

农行小柜员  明眼辨假币

2019年5月3日中午12:10分,客户吴某持9万元现金到农行合肥花冲支行办理存款业务。2号柜台柜面经理刘春华在清点时发现,第一把百元面额现金中出现28张疑似假钞,这引起了刘春华的警惕。在继续清点中,发现多把现金中均出现不同张数的百元面额疑似假钞。刘春华感到情况比较复杂,立即向内勤行长王艳报告,经王艳和另一名柜面经理赵静复核,确认客户存入的现金中有38张百元面额假钞,金额3800元。王艳当即将情况向瑶海区支行分管行长昂圣东作了汇报,同时按照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》,启动临柜应急处置预案,分别将情况向合肥分行运营管理部、现金运营中心和合肥市公安局110指挥中心报告。此时客户情绪较为激动,反复说明这些假钞是其生意往来中误收,且被家人不小心混放的,要求退还假币并中止所办业务。为稳定客户情绪,柜面人员耐心向其解释人民银行假币收缴、鉴定管理制度,并要求其配合澄清。经警方调查:客户吴某在合肥周谷堆经营批发水果生意,38张假币为其误收款,在到银行存款时,不小心将误收的假币混入真币,排除其案件可能。后按照正常程序作收缴处理。

农行好主管  谨慎防诈骗

近日,一名老年客户走进农行合肥三牌楼支行网点办理无卡存现业务。因该老人当天上午已转同样金额给对方,下午又来转账,这立马引起了运营主管梁建春的警觉。她立即上前开展有针对性的提醒,“你认识对方吗?”“你为何要划款给对方?”老人含含糊糊地回答:“是保证金”,并催促必须在下午两点之前转账给对方,否则他的文物无法进行买卖。梁建春急忙让大堂经理梁海霞查询对方提供的账号,发现对方流水均为当日转入当日就取现,非常可疑。梁建春断定这是一起电信诈骗案件。她通过“正问、反问、求证”等方法进行询问得知,对方是通过安徽收藏协会联系到客户的,自称是中介,帮助其买卖古董,作为买卖的保证金,要求客户必须先进行转款后期再上门收古董。于是,老人家便根据对方的请求,来到三牌楼支行给对方转款。运营主管梁建春和当班柜员提示老先生,要提高安全防范意识,不要相信陌生人的汇款请求。客户还是不愿意相信。梁建春劝导客户将家中子女的电话告知,老人家也不愿意。最后,梁建春向所属派出所报警,派出所人员很快到达,劝导无果后联系上老人家的儿子。老人家子女到达网点后,表示老人家经常轻信骗子,退休工资基本都被骗光,并对农行人专业负责的工作态度表示了高度赞许。

何为英雄?英雄起于平凡。在和平年代,没有那么多惊心动魄和冲锋陷阵的场景,我们能做的就是在日常生活中做个有心人,从微不足道的小事做起,从关心帮助身边人做起,积小善而成大德,持之以恒就是英雄。在新时代,合肥农行人将不忘初心,牢记使命,以客户为中心,以服务为根本,知行合一,砥砺前行。