巾帼展风采 建功新时代 ——邮储银行黄山市新安北路支行获全国“巾帼文明岗”荣誉称号

巾帼展风采 建功新时代 ——邮储银行黄山市新安北路支行获全国“巾帼文明岗”荣誉称号

发布日期:2019-03-13 浏览次数:329  文章来源:黄山市银行业协会 


日前,全国妇联发布《全国妇联关于表彰全国城乡妇女岗位建功先进集体、先进个人的决定》,授予邮储银行黄山市新安北路支行全国巾帼文明岗称号,以表彰该行在金融服务方面优异表现。

该行成立以来,一直秉承“植根百姓,服务大众”经营理念,坚持“进步,与您同步”核心价值观,凝心聚力、同心同德,开拓进取、奋勇争先,优化环境、创新服务,全面开展“比服务、比业绩、比贡献”等巾帼建功立业活动,不断开创支行经营管理新局面:

一是打造精英团队,服务社会大众。支行现员工10人,平均年龄35岁.她们年轻富有朝气,为人真诚、任劳任怨,工作责任心强,专业技术过硬,为社会大众提供专业的银行金融服务。同时,支行积极打造服务“三农”新平台,与当地乡镇政府签订普惠金融服务合作协议,积极参加“徽姑娘”创业金融服务活动,不定期召开银企对接会,不断填补农村区域金融服务空白。

二是转变观念,以优质服务赢得客户。近年来,支行强化管理,努力增强服务意识,不断转变服务观念,细化服务措施,从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,打造“大服务”格局。

三是由表及里,循序渐进打造品牌形象。从网点布局、环境卫生、设备配备等硬件方面入手,优化服务环境,关注客户体验,同时,通过每日晨会,坚持对服务进行点评,开展情景演练,分享成功经验,相互促进,共同进步,树立良好企业形象。

四是客户至上,满足客户需求。一方面强化培训学习,苦练基本功,不断提升业务技能,为客户提供高效便捷的服务,另一方面坚持规范服务不松懈,坚持做到“四声服务”、微笑服务,同时“以客户为中心”,努力了解客户,为客户提供合适的金融产品。

五是强化监督,保证服务落到实处。按周开展自查,及时发现问题、解决问题,坚持不懈地对网点服务质量进行自我评价,查漏补缺,促进网点综合服务水平不断提升。