2019简报第2期

发布日期:2019-03-11 浏览次数:12569  文章来源:协会秘书处信宣部 

【协会动态】

◆安徽省银行业协会携六家银行机构参加“政风行风热线”节目

◆安徽省银行业协会传达贯彻中银协“减费让利”会议精神暨举办全省银行业协会业务培训班


【服务实体经济】

◆农业银行安徽省分行全力助推现代化五大美好安徽建设


【业务速递】

◆农发行安徽省分行——安徽首笔PPP模式贫困村提升工程中长期贷款成功获批

◆光大银行合肥分行成功中标2019年首批安徽省政府债券13亿元

◆中国银行合肥分行积极推进数字化转型


【特色服务】

◆交通银行安徽省分行高质量做好春节金融服务工作

◆邮储银行安徽省分行春节特色服务“年味儿”浓



【经验交流】

◆招商对接盘活不良资产,减免税费降低处置成本


【协会动态】

◆安徽省银行业协会携六家银行机构参加“政风行风热线”节目



2月13日,安徽省银行业协会携会员单位负责同志参加了安徽广播电视台“政风行风热线”节目,和听众朋友进行交流,回答听众的咨询和投诉。

安徽省银行业协会秘书长刘晓林介绍,近年来,安徽省银行业协会贯彻落实银行监管政策,适应市场变化,服务会员需求,服务银行消费者。积极引导全省银行业金融机构严格执行法定存款利率、规范业务营销宣传、规范存款业务考核管理,切实规范银行业经营行为,与全体会员单位一起共建合理有序、优质高效的金融市场秩序。

来自全省各地的10多位听众在节目中打来电话、发来短信,分别就扶贫服务、理财产品、生产贷款、行蓄洪区建设融资、账户分级、消费贷款等问题,与来自农发行安徽省分行、工商银行安徽省分行、农业银行安徽省分行、招商银行合肥分行、邮储银行安徽省分行、徽商银行等六家银行机构负责同志进行在线咨询和交流。农发行安徽省分行对听众提出的扶贫金融产品问题进行了回应。作为农业政策性银行,农发行在服务脱贫攻坚战中,不断创新扶贫信贷产品,对不同扶贫项目如教育、医疗、贫困村等各方面实施精准帮扶;对于听众提出的金融诈骗问题,招商银行合肥分行给予了解答,在保护好老百姓钱袋子的方面,该行持续做好金融知识宣传,提高群众防范意识,并通过不断提升服务意识,加强对客户资金的安全保护。其他银行机构还就听众提出的各类业务咨询问题进行了详细的解答。

(安徽省银行业协会信宣部   供稿)


◆安徽省银行业协会传达贯彻中银协“减费让利”会议精神暨举办全省银行业协会业务培训班


2019年2月26日,全省银行业协会在旌德举行专题会议,主要传达贯彻中银协“减费让利”会议精神。

会上,省银行业协会专职副会长陈学军传达了中银协“减费让利”会议精神。她指出,各市银行业协会要积极响应党中央关于进一步减税降费服务实体经济号召,加强工作沟通与深层次联动,推动全省银行业协会让利工作扎实推进,更好为会员单位服务,更好服务于实体经济。各市银行业协会纷纷表态,回去抓紧制定并实施“减费让利”方案,并将贯彻落实情况及时报告。

会议期间还举办了安徽银行业协会公文管理和财务管理培训,省、市银协专业岗位38位同志参加培训。

(安徽省银行业协会综合部   供稿)


【服务实体经济】

◆农业银行安徽省分行——全力助推现代化五大美好安徽建设


2018年,农业银行安徽省分行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领,以全力助推现代化五大发展美好安徽建设为己任,不断加大支持实体经济和服务“三农”工作的力度,全年信贷投放达1000亿元;净增本外币各项贷款505亿元,同比多增68亿元,增量首次突破500亿元,创历史新高。贷款增量市场份额34.4%,已连续三年居省内四大行第一,增量存贷比达到82%。承销地方债343亿元,占比15.3%,居省内同业第一。

一是全力支持实体经济。聚焦经济转型升级和高质量发展,围绕全省重大战略、长三角一体化、长江经济带等重点领域,提供一揽子金融服务。全年发放棚改贷款90.5亿元、战略性新兴产业贷款70.1亿元、交通运输和基础设施贷款55.6亿元。同业中首家为引江济淮及配套工程项目发放2.5亿元拆迁补偿贷款,破解拆迁资金难题。落实省政府与农业银行总行“惠农安居贷”合作协议,新发放“农民安家贷”172亿元,累计帮助4.1万农户家庭圆了进城购房梦。

二是倾力服务三农工作。强化服务“三农”政治责任,研究制定金融服务乡村振兴行动计划,一县一策增强县支行服务“三农”的能力和活力。坚持产业精准扶贫,创设油茶贷、林果贷、烟商贷、药保贷等特色贷款品种。全年县域和涉农贷款分别增加263亿元、290亿元。全省31个贫困县新增贷款193亿元,其中,20个国家扶贫重点县贷款增加111亿元,同比多增20.6亿元。精准扶贫贷款较年初增加40亿元,新带动建档立卡贫困户5.9万人。积极助推农村集体产权改革,在宣城旌德发放全国金融业首笔“三权分置”农民住房财产权抵押贷款;以“三变改革”股权证为质押,为凤阳小岗村村民量身定制特色信贷产品“兴农贷”,有效缓解农户融资难、融资贵问题。

三是助力民营小微企业。把服务民营和小微企业作为必须完成的战略任务,优化政策产品,倾斜信贷规模,三大口径普惠金融贷款任务全部达标。央行降准口径普惠金融贷款余额120亿元,较年初增加37.2亿元。累计向1740户民营企业投放贷款224亿元。联合科大讯飞创新推出纯线上金融产品“万家e贷”,实现金融与人工智能领域的跨界深度融合。主动与国元证券合作,成功办理全国农行首笔纾困基金托管业务,有效化解民营上市公司股票质押流动性风险。

四是积极履行社会责任。加强信用风险管控,不良贷款连续双降,年末不良率1.03%。全力维护地方金融安全,帮助企业渡过难关,综合运用收回再贷、再融资和期限品种调整等方式,对5户企业的2.4亿元贷款实施了风险化解。加强消费者权益保护,严格内控管理,全年实现平安运行。

(农业银行安徽省分行   供稿)


【业务速递】

◆农发行安徽省分行——安徽首笔PPP模式贫困村提升工程中长期贷款成功获批

农发行安徽省分行始终把争当金融扶贫的先锋、主力和模范作为重大政治任务,提升站位,提高形象,坚定不移地实施信贷支农“五大行动”,运用政府与社会资本合作模式(PPP模式),撬动政策性信贷资金投入,切实解决贫困地区“脱贫摘帽”钱从哪里来的问题。日前,利辛县城市基础设施建设PPP项目15亿元顺利获批,成为全省首笔获批的PPP模式贫困村提升工程中长期贷款。


利辛县是大别山集中连片特困地区重点片区县和国定贫困县,“贫困”一度成为了利辛的“标签”和“代名词”。该行积极回应当地扶贫融资需求,围绕“人脱贫、村出列、县摘帽”总体目标,科学谋划推进该项目。一是上下联动、高效推进。该行第一时间抽调人员进驻利辛,进行项目前期培育、调查,注重加强业务指导;该省分行行领导及时与利辛县政府及项目股东方安徽建工集团开展高层座谈,共同达成合作协议。市、县行主动上门,与有关部门、项目公司负责人直接对话,结合当地实际和项目具体情况,共同研究政策办法、制定融资方案。二是加班加点、攻坚克难。为加快项目审批进度,在扎实准备的基础上,全行上下夜以继日、埋头苦干。该省分行审查中心调派业务骨干进驻利辛快速高效完成现场评估,省分行前台部门直接开展现场办公,对于项目的“疑难杂症”,通过项目微信群实现领导、专家非现场“会诊”,及时公示督办进度。经过多方密切协作和不懈努力,申报工作取得了突破性进展,最终成功获批。三是优质服务、树立形象。农发行安徽省分行自2018年10月份开始介入营销,到2019年1月份完成审批,历时不到4个月,在同业之间率先获批,为推进项目赢得了先机。该项目覆盖区域受益人数37.6万人,其中建档立卡贫困人口4.9万人,项目建成后将大幅改善覆盖区域基础设施建设滞后的现状,激发周边经济活力,为乡村振兴带来新机遇,大幅改善贫困人口生活质量。

(农发行安徽省分行   供稿)


◆光大银行合肥分行——成功中标2019年首批安徽省政府债券13亿元

安徽省政府2019年第一批地方债于1月30日通过深交所债券市场、全国银行间债券市场发行,公开发行一般债券规模150.1766亿元。光大银行合肥分行积极与总行沟通,最大限度争取承销额度,在地方债发行“指导利率”下调、二级市场需求大幅下降的情况下,成功中标本期安徽省政府公开债券13亿元,在33家安徽省政府债券承销团成员中排名第一,实现2019年地方政府债券承销工作“开门红”。

光大银行合肥分行自2001年首家开展代理省级财政业务以来,以近二十年的优质服务实现了省级国库直接支付、授权支付、非税收入收缴、公务卡业务、地方债券承销、国库现金管理存放等各项财政业务的全面代理,是代理资格最全的商业银行之一。该行积极参与安徽省政府债券的承销工作,大力支持我省经济社会可持续发展,对地方经济的支持力度及业务专业性获得安徽省政府的高度认可,已连续五年在安徽省政府年度金融机构支持地方发展经营业绩考核中获一等奖、连续五年在人民银行综合评价中荣获A级。

(光大银行合肥分行   供稿)


◆中国银行合肥分行——积极推进数字化转型

为了让客户体验到多样化、场景化、更便捷、更优质的金融服务,中国银行合肥分行积极践行中总行建设新时代全球一流银行发展战略,主动顺应金融科技浪潮,积极推进数字化转型,通过科技赋能,助力客户对美好生活的向往。


大力推广手机银行

中国银行新版手机银行从解决客户的金融服务痛点入手,充分利用移动互联、大数据、生物识别等新技术,向客户提供“功能完备”、“特色突出”、“技术先进”、“个性定制”的一站式线上金融服务。

在功能方面,新版手机银行实现了客户人脸识别自助注册,全新推出签证通、外币现钞预约、校园消费贷款、国家助学贷款等功能,支持银行超过200项主要金融服务。

在特色服务方面,新版手机银行依托中行传统外汇优势,推出跨境金融专区,建立集产品与服务为一体的跨境闭环生态,提供个人外币现钞预约,打通线上线下业务流程,解决出国客户兑换外币的痛点;全新推出GPI“中银智汇”全球汇款。并向客户提供全球账户统一管理、跨境二维码支付、签证通等一揽子跨境综合服务。

在新技术使用方面,充分利用行内外大数据,引入腾讯在云计算、机器学习等方面技术,研发全新事中监控系统,主动实时监控,实现全流程、全业务和全渠道的业务风险管控;同时,人脸识别、指纹识别等生物识别技术的应用,也为客户提供更便捷、安全的使用体验。

在个性定制方面,新版手机银行实现了功能定制、行情定制、产品定制等功能,将客户“手中的银行”做成“心中的银行”。

积极推动网点智能化改造

中国银行发挥综合实力优势,融合人工智能、大数据分析、图像识别、生物识别等技术,在全中国银行系统大力推广智能柜台。基于智能柜台一套作业模式、风控模式和流程体系,贯通对私对公、网点内外、现金非现金、居民非居民、卡与折,打通场内场外、线上线下、金融非金融、海内与海外,形成线下智能服务生态,能够一站式满足各类客户综合服务需求。在充满科技气息的智能柜台服务区,服务专员手持iPad,引导不同需求的客户穿梭于自助填单机、互动展示屏、自助发卡机、硬币外币兑换机等智能化设备中,一项繁杂费时的跨境汇款业务,如今几分钟就能办妥。

截至目前,中国银行合肥分行辖内网点已全面实现智能化转型,全辖投产的智能柜台网点达65家,投放智能柜台机具132台,网均达2.03台,基本实现网点全覆盖;智能柜台累计服务客户逾百万人次,极大改善了客户体验,并有效释放了网点人力资源,以便为客户提供更好的金融服务。

研发投产对公开户机

中国银行十分关注客户服务中的痛点,为切实解决对公开户过程中的问题和困难,多次到辖内机构和同业网点针对开户流程进行实地调研,梳理并总结其中存在的症结。在此基础上,整合行内外资源,在短时间内完成了对公开户机的研发和投产。对公开户机投产后,开户效率大幅提升,开户时间由原来的1个多小时缩短至40分钟以内,并实现了三大功能:一是可同步完成企业注册信息和人行信息核对、个人信息联网核查、法人信息核对等流程,目前大多数企业开户仅需填写3个联系人电话,即可实现开户信息采集自动化和信息比对甄别;二是通过核心系统完成账户开立后,在辅助系统中录入核心开户生成的账号,可以根据需求完成全部开户申请书、营业执照、身份证、联网核查信息、工商核验信息、电子印章等资料打印,完成人民银行账户管理系统和征信系统的自动报送;三是通过将企业年检结果自动录入人民银行账户管理系统,实现人行账户管理系统年检自动化。对公开户机的投产,进一步优化了开户流程,提升了对公开户自动化程度和开户信息准确性、及时性,开户效率大幅提高,受到客户普遍好评。

(中国银行安徽省分行   供稿)


【特色服务】

◆交通银行安徽省分行——

高质量做好春节金融服务工作

猪年春节期间,为满足广大客户的金融服务需求,交通银行安徽省分行统筹部署、精心组织,强化服务意识,优化服务举措,认真落实节前制定的春节金融服务保障方案,积极做好网点对外服务工作,多措并举提升金融服务质量,全力打造春节暖心、贴心服务,受到了广泛好评。


提前安排部署,春节服务不打烊

交通银行安徽省分行提前发布节日服务公告,明确标注服务时间、详细地址等必要信息,方便社会公众办理有关金融业务。各营业网点根据服务范围、客户分布特点及以往节假日客户量合理增设弹性窗口,科学安排人员值班,确保满足广大市民春节期间金融服务需求。为保障春节期间客户的现金需求,分行对整体现金需求量进行预测,合理制定现金收支计划。

走进该行的任一网点,均能感受到浓浓的年味。该行提前完成全辖网点的厅堂布展工作,各网点灯笼高挂、窗花满墙,营业厅内处处洋溢着节日的气息。为满足广大客户“过新年、换新钱”的需求,交通银行安徽省分行积极与地方人民银行沟通协调,加大小额人民币的投放与供应。尤其做好春节前农民工工资代发工作,保证现金供应充足、发放有序,确保针对农民工、退休人员的各项政策落实到位。

以客户为中心,优质服务不减量

大年初二快下班时,一名客户拿着一堆撕碎的纸币来到交行网点要求兑换,表示急需换钱添置物品。由于纸币撕毁位置相似且张数较多,工作量较大,当班主管及柜员立刻帮忙,三人耗时一小时有余,将客户的破损纸币兑换为新钱交给客户。客户连声道谢,还非常愧疚的说道:“因为我一个人,耽误你们这么多人下班了,太不好意思了。”当班主管笑着说:“大姐,您的需求我们会竭力满足,感谢您的支持和信赖。”

料峭寒冬,交通银行安徽省分行以耐心、贴心、暖心的服务让这个冬天不再冷!春节期间,该行坚持“客户利益无小事”的服务原则,把“想客户之所想、急客户之所急、为客户排忧解难”作为一切服务工作的出发点和着力点,既加强网点员工的业务规范操作、用语和服务行为,也主动为广大客户提供绿色通道和人性化服务,整体营造规范有度、温馨舒适的服务环境,赢得了广大客户的肯定与赞许。

线上+线下,全渠道服务获好评

春节期间,除了营业网点提供优质服务外,该行的24小时自助银行始终扮演着“坚守者”的角色。该行在节前做好自助设备的预防性维护工作,降低设备故障发生频率;科学测算加钞数量和清钞频率,合理增加临时清装钞频度,最大限度地满足返乡农民工、学生等群体在春节期间高峰时段对自助设备金融服务的需求。2月4日至10日,该行现金类自助设备正常服务率98.77%,较2018年平均水平提升0.11个百分点。同时,加强对自助银行的监控和巡查,确保春节期间自助服务区域安全、正常运行。

此外,该行充分发挥线上金融全天侯服务优势,畅通网上银行、手机银行、电话银行等服务渠道,提升电子银行服务水平。为满足春节期间市民旺盛的消费需求,整合多方资源,围绕商超、百货、餐饮、观影等重点消费领域,推出了涵盖衣食住行等诸多内容的信用卡刷卡消费优惠活动,并积极开展金融知识宣教活动,提升社会公众金融知识水平和风险防范意识。

(交通银行安徽省分行   供稿)


◆邮储银行安徽省分行——春节特色服务“年味儿”浓

这个春节,来自安徽的26组家庭收到了邮储银行安徽省分行的邀请,不仅在中国木偶剧院现场观看到《真假孙悟空》木偶剧,而且第一次在紫禁城里“过大年”——畅玩故宫三天,在浓浓的文化氛围中感受别样年味。


此次“故宫冬令营”主题客户答谢活动,正是邮储银行安徽省分行今年新春特色服务中的一项。

今年春节期间,邮储银行安徽省分行针对安徽本地居民提供了内容丰富的新春服务“大礼包”:涵盖邀约答谢、结算优惠、新钞兑换、春联赠送等服务,并创新增加了新年集字游戏、贺岁七天乐观影、转发有礼等多项线上活动,累计参与8万余人,“邮储银行安徽分行”微信号涨粉4万个;结合节日期间购车、家装、教育、旅游等居民消费新需求,推出“团圆邮你·点亮幸福”主题活动,与多家知名企业联合打造消费金融新场景,特设游戏、抽奖等回馈环节,让居民享受新春佳节消费新优惠。1月以来,该行非住房消费贷款净增1.19亿元,居邮储银行系统内第6位,消费贷款总余额突破900亿元,达924亿元。

春节服务“不打烊”、坚守岗位“不缺席”,邮储银行安徽省分行始终践行“端盘子”服务精神,在做好旺季客户服务的同时,更是不忘服务实体经济的企业使命。在重点支持民营小微企业的“两小”业务领域,广泛走访省内专业市场与核心商圈,全力满足农户、商户、企业主的旺季资金需求,推广“极速贷”、“数据贷”等线上信贷产品,满足小微企业短、小、频、急融资特点;在公司金融领域,启动“领导带、部门在、团队干”活动,在春节前期行领导带头拜访了各级政府、战略客户、大型企业,倾斜资源支持重大项目和重点工程年末用款需求,持续推进民生、交通等项目建设,并为人工智能、新能源等安徽新型产业注入活力。1月,该行贷款净增135.19亿元,居全国第4位,创建行以来最高单月增长额,总贷款余额已突破2000亿,达到2075亿元,小额、小企业、公司贷款净增量均处于全国个位水平,为地方经济发展发挥了有力支撑作用。

今年,邮储银行安徽省分行的新春服务有创意、有特色,更有温情。该行携手安徽交通广播,将“暖冬行动”的“温暖”送到阜阳界首均张村。2014年,邮储银行安徽省分行被省政府确定为均张村的定点帮扶单位,开展了一系列的帮扶工作。如今,均张村旧貌换新颜,通了水泥路,亮起了路灯,村民有了新工作,多个贫困户也搬进了新家,过上了不一样的“新年”。

(邮储银行安徽省分行   供稿)


【经验交流】

◆招商对接盘活不良资产,减免税费降低处置成本——宿松农商银行成功处置安徽万里汽车零部件公司不良资产

宿松县作为国家重点贫困县,县域经济结构单一,工业基础薄弱,企业处于产业链末端且自身创新能力不足,当外部环境出现剧变时,企业经营难免陷入困境。宿松农商银行作为支持县域经济发展的重要力量,在经济下行三期叠加的外部环境作用下,资产质量向下迁徙较大。为了将经营困难企业给该行业务经营所造成的不利影响降到最低,宿松县委县政府对该行信贷资产有效处置给予大力扶持。尤其体现在协助该行成功处置安徽万里汽车零部件制造有限公司(下称万里公司)不良资产方面。

上游企业出变故 招商企业受牵连

安徽万里汽车零部件制造有限公司是一家生产汽车零部件的重点招商引资企业,其公司实际控股人在杭州拥有一家汽车车桥生产制造公司,产品销售国内多家智能汽车生产公司。2015年上半年,万里公司用其名下位于宿松县工业园区的土地和厂房作为抵押向宿松农商银行借款4800万元,用于企业生产经营。2015年末,该公司因上游关联企业破产以及实际控股人健康状况恶化,导致其无法按期归还所欠该行贷款。该行随即向法院提起诉讼以维护合法权益不受损失。

赢了官司输了钱 资产处置陷困境

在宿松县法院主持调解下,该行同意接收万里公司名下工业工地、厂房以及对外债权做为抵债资产,用于抵偿其所欠该行贷款本息。

该行在接收万里公司名下的厂房和工业用地后,就积极将其对外转让,但因客观原因,工业厂房的变现陷入困境。首先,用于抵债的厂房结构过高过大,不适合很多产业生产;其次,厂房、土地价值过高,县域诸多企业没有足额资金接盘;最后,资产转让需要承担高额的税费,市场存在排斥心理。

政府引进投资者 转让税费获减免

面对万里公司资产难以处置的现状,该行领导多次向县政府以及政府部门予以反映。2016年初经县政府协调沟通,引进投资者安徽华恒轻工有限公司、安徽华远箱包有限公司,与该行达成资产转让协议,一次性承接原万里公司名下工业工地、厂房等固定资产。

在资产转让过程中出现了很多困难和波折,其中最重要的问题就是资产过户以及税费收取问题。

办理资产过户手续之初,相关部门要求必须先将安徽万里汽车零部件制造有限公司名下工业工地、厂房转让给宿松农商银行,再由宿松农商银行转让给华恒轻工有限公司、安徽华远箱包有限公司。这样一方面会造成资产处置时间过长,另一方面会导致产生两次税费,增加交易成本。为此,该行多次前往县政府、县开发区管委会、县招商局、县国税局、县地税局、县房管局、县国土局、县不动产管理中心等机构部门,请求相关部门减少资产转让的环节,减免资产转让所产生的税费,并阐述按此模式进行资产转让的社会效应:一方面有利于盘活开发区企业资产,增强工业园区的活力;另一方面优化银行资产,增加银行支持地方经济发展的动力。

不良资产妥处置 交易各方得共赢

通过该行领导的不懈努力以及各相关部门的协作,终于在2016年12月成功将万里公司名下的土地、厂房一次性过户给安徽华恒轻工有限公司及安徽华远箱包有限公司。在过户手续办理完毕、相关证件发放后,该行及时向县政府申请,以奖励的形式全部返还该行垫付税费。

通过本次以“资产一次过户、垫付税费返还”的模式成功转让抵债资产,为该行今后不良贷款压降、抵债资产的处置开辟了一套新的模式。

(安庆市银行业协会   供稿)