泗县农商银行高尤支行行长上岗“综合柜员”

泗县农商银行高尤支行行长上岗“综合柜员”

发布日期:2019-01-11 浏览次数:307  文章作者:高硕梦、孙静  文章来源:宿州市银行业协会 

临近年关,泗县迎来务工人员返乡热潮,各种财政补贴陆续发放,银行柜面业务量剧增。为缓解柜面压力,确保支行业务运行顺畅,泗县农商银行高尤支行支行长陈子东主动上阵,担当柜员角色,示范柜面服务窗口形象,大大减轻柜面压力。

在柜面服务中,支行长陈子东不仅严格使用“七步曲”办理各项业务,还灵活使用“巧营销”对待不同客户。面对年长客户,他温声细语、乐此不疲地为客户解释各种问题;遇到年轻客户,他主动询问是否有多余款项,可办理定期存款业务;遇到大额存款转账业务,他建议客户开通使用手机银行“云证通”等电子产品,简化业务手续。

支行长亲自上岗“综合柜员”,为规范员工服务行为树立起标准典范,带了个“好头儿”。高尤支行抓住节前有利时机,努力提升服务质量,切实服务三农,为2019年旺季营销“开门红”夯实基础。