火灾无情毁现金、农商银行有爱心

火灾无情毁现金、农商银行有爱心

发布日期:2018-12-30 浏览次数:758  文章作者:张文  文章来源:芜湖市银行业协会 



近日,无为县鹤毛镇一居民家中不慎失火,无情大火烧毁房屋的同时,也将该居民辛苦积攒的十多万现金悉数烧毁。事情发生后,无为农商银行得知情况,面对居民的财产损失,领导高度重视,立即指派清算中心调派经验丰富的工作人员,第一时间赶赴现场,对烧焦钱币进行清点鉴定,因钱币烧焦后导致碳化、黏合,给清点工作造成了不小的困难。

我行工作人员在清点时,一方面要辨别纸币的真假,另一方面还要鉴定残币剩余大小、是否能兑换、半额还是全额、兑换多少金额等,都要根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定来确定。为了最大限度的保存残币,工作人员在清点、辨别真假时都只能用纯手工操作,谨防对残币造成二次破坏。经过一天清点,尽最大可能的帮客户挽回损失,并及时受理了残损币兑付业务。该客户在表示感谢的同时,也意识到家中如有大量现金应及时存放到银行卡或存折。

此次残币兑换过程中,无为农商银行动作快、效率高、应对有序,最大程度的挽回了客户的现金损失,用实际行动践行了客户至上、贴心服务的宗旨。