六安农商银行举办信访投诉及舆情专题培训

六安农商银行举办信访投诉及舆情专题培训

发布日期:2018-12-07 浏览次数:186  文章作者:袁燕华  文章来源:六安市银行业协会 

为进一步提升信访投诉及舆情工作水平,2018年12月4日下午,六安农商银行组织开展了信访投诉及新闻舆情政策宣讲培训会议。会议由李乃齐副行长主持,六安银监分局办公室舆情管理及信访投诉的相关负责人与会指导,六安农商银行负责消保投诉部门负责人、各支行行长、分理处主任、委派会计共计100余人参加了此次培训。

会议邀请了六安银监分局办公室舆情管理及信访投诉的相关负责人成龙、郑洁作了精彩授课,授课通报了今年以来六安辖内银行业金融机构信访投诉工作情况,分析了当前信访投诉及舆情工作形势,指出了存在的突出问题并就下一步工作提出要求。同时邀请了交通银行六安分行消保工作负责人周娟就消保工作作了先进经验交流分享。

最后,六安农商银行分管行长李乃齐指出,全行在下一步工作中要认真领会此次会议精神,及时传达至每位员工,并严格按照要求贯彻落实,为推动全行改革发展提供保障。

本次培训重点分析了投诉形成的原因、处理流程及具体处理措施,并对相关的政策法规进行了详细的讲解,培训务实性、指导性、创新性很强,富有理论和实践的双重价值,切实增强了全行消保工作意识,为全行提升信访投诉及新闻舆情处理能力打下了良好基础。