特殊的岗位、 默默地奉献

特殊的岗位、 默默地奉献

发布日期:2018-10-01 浏览次数:253  文章作者:肖新桥  文章来源:蚌埠市银行业协会 

在银行,有一种特殊的工作岗位叫做远程集中授权岗,他们不临柜办理业务,但是他们要对各营业网点前台柜员办理的大额存取款款、大额转账结算以及挂失、控制等特殊业务进行监督审核,由于审核时通过远程授权客户端,因此,他们也叫远程授权员。

从事远程集中授权的员工,他们的工作时间永远都是只多不少的,他们每天都要早上班、晚下班,一年到头没有节假日。他们每天早上班的原因是要提前检查远程授权的网络情况,授权客户端的运行情况;晚下班的原因是他们要等到所有营业网点日结完成后才能下班,因为他们不知道哪个营业网点在日结前是否还有授权业务上传;因为大部分营业网点中午都对外办理业务,随时都有授权业务上传,远程授权柜员中午必须坚守工作岗位。

从事远程集中授权工作,加班那都是“家常便饭”,有的客户常常在临近网点下班时才来办理大额存取款或转账等业务,这时授权柜员只有等到客户办理完业务时才能下班。特别是每年的春节前后的一个多月,业务特别繁忙,大部分外出务工人员返乡回来过春节,带回大量资金存入农商行,再加上大额定期存款集中到期转存,所以每天都要加班到很晚。但是每一名授权柜员肩负起自己的使命,从不叫苦、叫累,不抱怨,他们坚守工作岗位,兢兢业业,认真审核网点上传的每一笔业务,直到最后一笔授权业务授权终结。

在授权中心,紧闭的大门一天到晚开的次数几乎有限,一旦授权业务开始,授权员就根本没时间再出去,就连去洗手间都匆匆忙忙的。同事都说,在单位天天见不到你们影儿,就是因为他们在这间封闭的办公室里为基层营业网点审核业务很少出屋,忙的时候连一口水都顾不上喝。

远程授权员与各网点前台办理业务柜员的沟通都是通过授权端语音或短信进行的,前台办理业务柜员也只能透过屏幕看授权员一分一秒的给自己的业务审核中,很多基层的员工只知道授权员的员工号,却不知道他们的名字,更不曾见过他们,于是,在许多前台临柜人员的心目中,授权员很神秘。

授权员工作是一件很严谨、细致的工作。他们上班时眼睛时刻不离电脑授权界面,面对网点上传各种各样的授权业务,授权员都要认真仔细的盯着前台柜员上传的影像图片,对上传资料的完整性、合规性、有效性进行一项一项的认真审核,审核时几乎是不眨眼,一天工作下来,常常感觉身体疲惫,眼睛疼痛。

远程授权员的工作属性很特殊,他们肩负着各营业网点柜面操作风险的把控,是防范柜面操作风险的重要工作岗位。但是在干工作上没有搞特殊,他们始终将这种不怕苦累、兢兢业业的精神牢记在心,他们内心的工作态度和敬业精神让人钦佩,让人感动。