为深入践行“金融为民”理念，丰富金融教育宣传周活动形式，推动消保文化内化于心、外化于行，9月11日，农业银行安徽省分行成功举办“学消保 懂消保 用消保”知识技能竞赛，安徽省银行业协会副秘书长阮磊受邀指导活动并担任评委。本次活动以赛促学、以学促用，在全行营造了“人人学消保、人人懂消保、人人用消保”的浓厚氛围。

本次竞赛分初赛、决赛两个阶段。初赛以客观题为主，设置必答题、抢答题环节，考题覆盖监管制度、个人信息保护、适当性管理、投诉处理规范等消保基础知识。各参赛代表队沉着应答、奋勇争先，抢答环节紧张热烈，充分展现出从业人员扎实的知识储备与优良的团队协作素养。

决赛聚焦实战实操，设置“金融纠纷我来解”“消保风险我来查”“宣教知识我来讲”三大环节，重点检验选手综合业务能力。在“金融纠纷我来解”环节，选手结合真实投诉案例剖析矛盾焦点，现场拟定纠纷化解方案；“消保风险我来查”环节，参赛人员研读业务材料，精准甄别消保风险隐患并给出整改建议；“宣教知识我来讲”环节，选手化身金融科普宣讲员，开展主题宣讲比拼宣教水平。各环节环环相扣，既是知识储备的比拼，更是实战能力的较量，参赛选手思路清晰、从容应答，赢得现场阵阵掌声。

本次消保知识技能竞赛，是农业银行安徽省分行深化消保治理、锻炼消保专业队伍的生动实践，以赛促学、以学促用，有效地营造起“人人学消保、人人懂消保、人人用消保”的良好氛围。