2025年10月下旬，一名中老年女性客户来到中国银行蚌埠分行泗水桥支行，要求汇款1000元至某事务所账户。客户声称接到事务所电话，告知其已故老伴在1989年借出500万元，现事务所已追回本息合计900万元，但因账户冻结，需支付1000元解冻资金才能将900万元转入其账户。

支行综服经理在询问汇款用途后，警觉到这可能是一起电信诈骗，随即联系内控副职共同劝导客户。然而客户表示其无法核实已故老伴是否曾借出500万元，但坚信自己并未被骗，仍执意要求汇款。支行内控副行长一边向客户普及电诈风险防范知识，一边迅速报警，警方赶到现场后，与银行工作人员共同对客户进行劝导。经过半小时的解释和分析，客户最终意识到自己遭遇电信诈骗，放弃了汇款，避免资金损失。

从工作人员敏锐识破骗局，到警银携手耐心劝导，中国银行蚌埠分行以专业的服务和高度的责任感，为客户守住“钱袋子”。这不仅是警银联动反诈的一次成功实践，更是国有金融机构切实履行社会责任、维护金融安全的担当作为。